Есть ли польза от бизнес-коучинга?

Коучинг для компаний – удовольствие не дешевое. Плюс сложно найти действительно хорошего специалиста среди тысяч самозванцев, окончивших недельные курсы. Стоит ли игра свеч или лучше не рисковать своими кровными? Давайте рассмотрим на примере других стран.

Вопрос о результатах коучинговых бизнес-программ будет первым, который захотят задать в отделеHRили непосредственно кто-либо, занимающий руководящую должность. В первую очередь их интересует профит, который извлекут из мероприятия сотрудники, и как именно он повлияет на исполнение их обязанностей на рабочем месте в дальнейшем. Существуют подробные исследования и статистические данные, способные дать более чем исчерпывающий ответ, после которого ничего уточнять не потребуется, поскольку польза станет видна невооруженным глазом.

Бизнес-коучинг в мире

В Соединенных Штатах Америки и Европейском Союзу подобная практика очень распространена, в отличие от русскоязычного рынка, где ею пренебрегают из-за банального непонимания того, насколько эффективно такие тренинги способны увеличить общие и личностные показатели. Тем не менее, в целом подобные сомнения вполне логичны, поскольку обещанные результаты только теоретические и пощупать их или увидеть заранее точные изменения невозможно. Однако проведенные на западе бесчисленные исследования вполне способны дать конкретные измеримые характеристики, которых так не хватает нашим соотечественникам для того, чтобы решиться на подобный шаг. На сегодняшний день это профессиональная услуга, востребованная в самых крупных организациях мира.

В 2009 году одновременно в 64 странах было проведено 2165 обучающих курсов, средний показатель окупаемости которых составлял свыше 700 %. Эта цифра значительно превышает как обещания спикеров, так и ожидания клиентов, которые впоследствии более охотно идут на аналогичные сделки. Это обусловлено пониманием того, что они приобретут и в качественном, и в количественном исполнении гораздо больше, чем отдадут. Согласно отчетам именно по таким критериям и разделяются все итоги, чтобы их можно было более удобно классифицировать и внести в статистику.

По результатам подробных опросов, которые проводились для руководства компаний, прошедших курс, процентные соотношения составляют следующие показатели:

• рост продуктивности на 53 %;
• улучшение качества производства на 48 %;
• повышение организационной силы на 48 %;
• расширение клиентского сервиса на 39 %;
•  снижение жалоб со стороны клиентов на 34 %;
• удержание руководства на 32 %;
• падение производственных издержек на 23 %;
• общий рост выручки на 22 %;

Таким образом, видно, что при всей своей неординарной специфике тренинги качественно сказываются на масштабном увеличении прибыли.

Более того, наблюдается также существенное продвижение в действиях руководителей, которые благодаря корпоративному мероприятию:

• взаимоотношения с подчиненными сотрудниками улучшились на 77 %;
• обратная связь с непосредственным руководством возросла на 71 %;
• командная работа и дух сплоченности окрепчали на 67 %;
• общение с коллегами стало приятнее на 63 %;
• получаемое удовольствие от работы превысило 61%;
• количество конфликтов снизилось на 52%;
• решение задач организационным путем упрочнилось на 44 %;
• взаимосвязь с клиентами подскочила на 37 %;

В итоге каждый может лицезреть массовые сдвиги в положительную сторону по всем параметрам, что нередко бывает просто недостижимыми отметками, если пытаться достигнуть их самостоятельно внутри предприятия. Тем не менее, имеющиеся цифры говорят сами за себя, поэтому обязательное проведение квалификационных и корпоративных мероприятий становится обязательной программой для каждого из них. Соответственно, каждый руководитель, желающий видеть ту же картину вокруг себя, не может пройти мимо настолько весомых изменений.